今天我学到什么：

今天是我们第四天来阅读《别让猴子跳回背上》。今天我们要分享喂养猴子的一些规则。

喂养猴子的意思是，保证你的下一步计划能够被执行，保证它能执行下去，而不是被忘掉。

在喂养猴子的时候，我们要注意的三个规则：

第一个规则，绝对不可以让猴子被饿死。

要么把这个猴子杀了，不要让这个任务存在，要么喂猴子，这个猴子是绝对不可以被饿死的，在管理中是绝对不允许出现的；

第二个规则，不要让猴子过量。

作为一个管理者，如果你有以上两种情形的话，你应该把你的下属叫过来，然后问大家，我现在给你们的猴子都有什么，大家列出来，你会发现特别多，他们根本就做不完，所以你们要一起商量一下，把哪些猴子杀掉，哪些猴子其实没那么重要，和公司的营收和股东的利益都没有关系，把它们杀掉。

第三个规则，喂养猴子的责任必须要落在下属身上。

所以正确的做法是要记住喂养猴子是下属的责任，要按照进度表的时间和地点去喂养，客服是有负责人的，他是有领导的，可能你对接的是他的领导，不是对接某一个具体的客服，本来你们约定的是每周五对整体的服务情况做个汇报。

但是你现在就可以给他打电话，说明天早上你到我办公室来，说一下你们这周的客服情况，负责人可能就知道他的项目出事了，当他第二天来找你的时候，所有的问题都已经处理得很好了，所以现在你不用背着猴子了。